Подарочный сертификат или карта не являются товаром, а представляют собой аванс на оплату будущих товаров, работ или услуг.
Согласно статье 421 Гражданского кодекса РФ, граждане и организации имеют право заключать договоры по своему усмотрению. Это означает, что покупатель может отказаться от товара и потребовать возврата внесённого аванса.
Таким образом, если обладатель подарочного сертификата не смог его использовать, например, из-за отсутствия нужного товара, он вправе вернуть сертификат и получить за него денежные средства, эквивалентные номиналу.
Кроме того, если товар был приобретён на сумму, меньшую номинала сертификата, покупатель имеет право потребовать возврат остатка денежных средств.