Ответственность за уборку снега и льда: кому жаловаться?

Многие многоквартирные дома имеют придомовую территорию, включающую дворы и тротуары. За поддержание и улучшение этой территории отвечает управляющая компания или ТСЖ.

Ответственность за нарушения лежит на этих организациях. Они должны убирать снег и лед с дворов и тротуаров.

Уборкой снега на городских тротуарах и дорогах, не относящихся к придомовой территории, занимаются коммунальные службы. Они также несут ответственность за качество уборки, даже если работы выполняются сторонними подрядчиками.

В соответствии с общими правилами, снег должен быть убран с тротуаров в течение 12 часов (если снегопад не слишком сильный), а гололед — в течение 4-12 часов. При продолжительном снегопаде тротуары должны чиститься каждые 3 часа.

Если снег не убирают, куда жаловаться?

Если проблема касается придомовой территории, следует обратиться в управляющую компанию или ТСЖ.

Если проблема связана с городской территорией, рекомендуется обращаться в коммунальные службы своего района. Контактные данные можно найти на официальных сайтах в интернете. В Москве также возможно отправить обращение через портал mos.ru или форму проекта «Активный гражданин».

Лучше составить претензию в письменном виде и предоставить два экземпляра (один остается у вас, с датой и подписью ответственного лица).

Если ответа нет или он неудовлетворителен, можно обратиться в прокуратуру.

При подаче жалобы рекомендуется указать, что бездействие управляющей компании или коммунальной службы ограничивает вашу свободу передвижения или создает угрозу вашей жизни и здоровью.