ВОЗВРАТ ПОДАРОЧНОГО СЕРТИФИКАТА
Инициировать процесс возврата подарочного сертификата могут как его покупатель, так и получатель.
Обратитесь с заявлением о возврате к компании-продавцу, оформив его в двух экземплярах — один экземпляр оставьте себе, а на втором попросите подпись администратора или директора.
Заявление можно также отправить по почте, используя услугу заказного письма с уведомлением о получении.
Средства за сертификат должны быть возвращены вам в течение 10 дней с момента подачи заявления.
В случае отсутствия возврата средств, обратитесь с досудебной претензией к продавцу, ссылаясь на ст. 22 и 31 Закона «О защите прав потребителей», отправив её почтой или передав лично.
Требуйте также начисления процентов за время неправомерного удержания денег в соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса, исходя из ключевой ставки Центрального банка.
Не забудьте также обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, используя для этого их официальный сайт, почту или личный визит.
В случае отказа от возврата средств под предлогом внутренних правил компании, это может послужить основанием для наложения штрафа.
Ответ от Роспотребнадзора следует ожидать в течение 30 дней.
Если проверка не была инициирована, обратитесь за поддержкой в прокуратуру через портал «Госуслуги», почтовое отделение или лично, ожидая ответ также в течение месяца.
Через 10 дней после подачи досудебной претензии можно обращаться в суд. Рекомендуется воспользоваться услугами юриста для составления искового заявления, расходы на которого впоследствии могут быть взысканы с ответчика.
В зависимости от суммы требований, дело будет рассматриваться либо мировым судьей, либо районным. Для исков до 1 млн рублей госпошлина не взимается.
Если продавец сертификата прекратил свою деятельность в России, действуйте по аналогии, но отправляйте претензию в международный головной офис.
В случае ликвидации организации, подайте заявление в арбитражный суд в контексте дела о банкротстве для включения вашей претензии в реестр кредиторов, делая это в двухмесячный срок после объявления о банкротстве.
Советуем почитать:
Отсутствие чека у покупателя не является причиной отказа в возврате товара.
Что делать, если случайно разбили товар в магазине?
Согласно статье 211 Гражданского кодекса Российской Федерации, риск
